请问您打印脱机自检页是否正常?操方式:开机状态下按电源按钮不要放,连续开关上盖四次,等盒上盖子后放开电源
麻烦您先看下,如果可以正常打印,查看下端口是否正常?
操作:首先确保数据线连接电脑上,查看电脑上通用串行总线控制器里的端口是否正常?
操作:建议您右击我的电脑(计算机)--管理---设备管理器--通用串行总线控制器--右击usb composite device或是否有USB SMARTINSTALL?如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
先确认win7系统是32位还是64,计算机图标右键-----属性---即可看到
HP打印机安装过程,标准方式是:不插USB线,安装驱动,当程序提示插入USB线时插入USB线,稍等,驱动自动安装完毕