尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器，触摸手机左功能键，在弹出的菜单选择重置应用程序偏好，点击重置应用程序尝试。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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