要是其它文件格式可以播放声音的话，说明手机声音系统没有问题，然后按下面的步骤操作：
1.先打开播放器的声音设置，把音量调至最大，因为有的视频文件声音本来就小。
2.检查下视频文件，检查下视频转换是否有问题，然后换个视频试一下，有的视频文件本来就是无声的。
3.要是前面两项试完还是不行，就要检查播放器的原因了，换个播放器试一下。
4.要是试完前面几项还是不行，要是懂电子线路的话，可以拆开手机看下线路，顺便清一下手机灰尘。
5.再不行的话，你可以去手机维修站了。
应该是里面哪个软件与芒果冲突到了，你找下有没有哪个软件也不正常了就知道了
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