如果是软件异常引起此异常出现，您可以尝试备份手机数据后将手机恢复出厂设置一次，看看是否将手机恢复正常。如果恢复出厂设置依旧无效，那很可能是硬件故障导致异常出现，建议您备份数据后将手机送往HTC维修中心检测一下。
