是肯定可以退的，货还没有送到客户手中并且没有签收，就说明你们没有使用，我以前是卖家具的，像现在很多商场的话都是货到之前均可退款，你可以直接要求它退款，如果他坚持不退，可以到消费者保护协会反应，如果是在上场买的，可以直接找楼管，楼管一定会给你退，毕竟它要考虑声誉问题，不知道说这些能不能帮到你！
直接给客服打电话 把事情说明白 最好能用相机照下来 留作证据 网上的发货状态等 也都截图 这样 就可以了 最后用证据证明他还没发货 你申请退款是可以的
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