你看下你的订单上面有没有赠送或者购买运费险要是有的话，到时退款成功以后72小时内，保险公司会将理赔的运费打款到你支付宝如果没有，这个卖家一直不回复你然后能给你退款也好的运费这个，只能说这家店不算好，不然订单上面是有投诉字样的你可以点进去看看通道关闭没
如果是质量问题的话，跟卖家说是质量问题你们不管的话就申请淘宝介入了，如果卖家还是不理你的话久直接打电话给淘宝说明事情
把他和你的对话截屏，发给卖家
