一般理赔在单据齐全情况下，理赔时间一般是3-4个工作日，客户可以选择以下两种理赔方式：
1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。
2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。
另外，每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。
香港保单需本人到香港亲自办理，受香港法律保护到不受大陆法律保护，而且香港保险里的保障范围或者病重名称与大陆会有差异，理赔的话如果是香港医院的诊断报告基本3-5个工作日可完成，如果是大陆医院的确诊报告则需比对是都是保障范围之内，也需要本人亲自到香港办理，会比较麻烦一些~
不复杂，但有很多限制在大陆
香港保险不受大陆法律保护，肯定要在香港办理，还有一些香港条件，非常复杂，不能理赔的话，还要请香港律师才能打官司
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