游客走失后导游员应该怎么办

这是一件十分令人沮丧的，谁也不愿意发生的事件！
但是既然发生了，我们就要正确的面对。
一、积极寻找
1、询问与该游客相近的伙伴，是否能够联系上？
2、通知该景点进行广播寻找，调看该景区的相关录像。
3、发动本团游客分不同方向，在近距离附近搜索，并约定再一次会面的时间。
4、询问本团司机或当地的地导是否有发现。因为有些游客自己的主意很多，约定的时间不去集合地点，他自己返回旅游大巴车上，或者回到住宿地。
5、是否有可能上错了车？
6、是否出大门，走错了出口？
7、是否出现治安状况，而被警察抓获？
8、是否该游客手机丢失，而无法联系？
二、信息反馈
1、积极向本单位领导反馈信息
2、收集相关证据。包括纸质、录音、录像资料。比如我们约定的集合时间、该游客是否经常让大家等？（我们在美国遇到游客未返回，绝对不等开车直接去下一个景点）、旅行团的行程计划表等等。
3、收集旁证，比如该团的证词、景点的有关要求....等等
4、在集合地点或景区大门口等地点留下联系电话，如果该游客返回可以及时联系
5、自己书写事件前前后后发生过程的相关细节....

处理步骤

①立即报告旅行社有关领导，请求指示。

②通过有关部门通报公安和交通等部门。

③提供走失者可辨认的特征、出走的时间以及出走目的等。

④寻回走失者时，应表示高兴，并问清情况，善意批评，不可指责。

⑤若发现其它情况，应视情况做出相关的处理方案。