工作职责：IT服务质量、信息安全，业务连续等管理体系的维护（ISO20000、ISO27001，ISO9000，BS25999等体系相关）；IT服务流程管理系统/工具平台维护；事件记录/分析，问题协调解决；系统/网络监控平台维护及故障跟踪，协调解决；技术管理报表、报告编制以及文档管理等。要求：计算机及相关专业本科及以上学历了解IT服务管理体系标准、方法论有项目管理和实践经验对网络、系统、数据库、信息安全等技术有全面了解能熟练阅读相关英文资料具有良好的文字及口头表达能力，文档撰写、管理能力具有较好的逻辑思维、分析能力和，协调、沟通能力，做事严谨责任心强，具有团队合作精神有ITIL实施或相关质量管理体系环境下工作经验者优先考虑。
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