你的电脑是和宽带直接连接还是通过路由器连接的？
如果是宽带连接点网络，连接网络，输入宽带用户名和密码。
如果是通过路由器，请按照路由器的说明书输入地址，一般是192.168.1.1，用户名和密码一般都是admin，进去后，输入你的宽带用户名和密码。
如果是宽带本身的问题，应有错误提示，比如678、691等
提示与网络管理员联系，应该是笔记本的设置问题，一句两句也说不清楚
最好的办法，就是直接找运营商来给你处理，规定是必须上门处理的，4小时之内
电信10000、联通10010
这种情况可能是IP地址设置问题。
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