您好，很高兴为您解答这个问题：您可以到本网站下载您所缺失的数据（包括出厂数据 资料下载 以及应用程序和电子说明书），进入下载需要选对机型才可以的：http://www.vivo.com.cn/download/
可以到步步高售后服务中心得到，服务人员会给你拷贝好，
我有
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