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可以呀,是个很好的老师,对营销人员帮助最大,杜云生的绝对成交是销售人员的葵花宝典!
杜云生老师的课程非常强大,只要是跟交易有关系的都可以用,主要是针对交易交际过程中话术方面的培训,对销售营销话术方面非常有效,在你对客户实际交流过程中,难缠的客户,刁难的客户,效果非常好!不过现在基本上没有正版,卖盗版光碟的很多,需要谨慎。
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销售技巧接要做的就是了解顾客,只有了解了你的顾客在想什么,你才能跟上顾客推销什么。销售产品我们要了解各类型顾客的特征、类型、喜好,可以从顾客随身的服装,用品,皮包等方面来判断。同时还要了解不同类型的顾客的消费心理,这是您与客户沟通最重要的武器。
当然,销售人员仅注重环境对其客户的积极影响是远远不够的,还要适时地利用环境 的威慑使客户就范。 因为就像上面那位心理学家的实验结果一样,环境给人带来的往往不只是舒适、惬意 和随性, 更多的时候是对人的一种警示、 一种劝阻、 一种威慑, 对人们的行为产生某种约束。 这就是环境的约束力。通常客户在面对充满不舒服或者略带威胁性的环境时,会变得紧张, 如果有选择或者建议出现,就希望尽快达成一致并结束这种感觉。这样,销售人员就可以借 助环境的力量,在适当的时候使对方感受到一定的威胁或者警示。在这样的状况下,其行为 就会有所顾忌,或者有所妥协和让步,从而使我们能够占据优势,而不是受制于人。 当然,销售员应该谨慎地使用环境的威慑效应,因为当客户处于这种环境中后,也会 选择停止沟通,马上逃避,致使销售中断甚至失败。所以,销售员一定要把握好环境威慑效 应使用的时机和度。 永远不要把客户当笨蛋 有很多刚刚从事销售的销售员,在向客户介绍商品的过程中,似乎很担心准客户听不 懂他所讲的,而不断地问:“你懂吗”、“你知道吗?”、“你明白我的意思吗?”他可能 真的是在为客户着想,希望能更好地介绍自己的商品。但是他忽略了一个很重要的问题,这 种疑问甚至是质问,很容易给客户带来一种被质疑的感觉。从心理学来讲,一直质疑客户的 理解力,客户的第一反应就是不满,感觉受到了轻视,逆反心理马上会随之产生。一旦造成 这种结果,还谈什么销售? 一、不要以为客户什么都不懂 在一次聚会上,一位朋友给我讲述了一段有趣的购物经历。 我的这位朋友准备给 6 岁的儿子买一套合适的书桌和书柜。她选择了一家全国知名的 家具代理商。这天,她来到这家公司的品牌店。 朋友一进门,一名销售人员就热情地迎了上来,迫不及待地说:“欢迎光临,一看您 就很有眼光。本店的家具质量上乘,设计一流,豪华高档,摆放在您的客厅里,一定可以大 大提升您的品位。” 朋友很有涵养地笑笑:“谢谢,不过我对这些倒不是很重视。对了,你能给我讲讲这 套家具的具体构造吗?”她指着一套家具说。 销售员的脸上堆满了笑容:“非常乐于为您效劳,这套家具的边角是充分体现了欧洲 复古风格,设计十分独特,还可以当作梳妆台用,非常适合您这样高雅的女士 ” 朋友很有经验,果断地打断了他的介绍:“是这样啊,好像这也不是我最感兴趣的。 我比较关心的是 ” 销售员紧紧地跟在她的身边,马上就接过了她的话:“哦,我知道了,您看看!这套 家具采用的都是上乘木料, 外面还配置了保护层, 我敢保证它的使用寿命绝对在 20 年以上 ”“我慢慢适应了那里的生活。一天,他把这个箱子打开给我看,里面装了十张羊皮卷,每一张都标了号码。头一张写的是如何学习这些羊皮卷上的功课,其它几张讲的是关于推销艺术的所有秘诀。他花了整整二年的功夫,把那些哲理一条一条地讲给我听。我终于记下了每一卷里的每一个宇,直到它们与我溶为一体,成为我生活的一部分。cjfzn耄tⅷpフ专xowū簟ャ
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