要做好接待工作，首先要熟悉酒店接待的流程，熟悉就带来的环境，对客人的态度决定了就带你服务的质量，1，了解入住酒店客人的信息。2，做好接待前得准备工作。3，熟练快捷的工作速度。4，微笑服务很重要。我在这大体总结这几点，还有是需要在工作中的不断努力可以知道的，从事酒店工作的就是服务，还需要的是在不断地工作总结。
