软格就是保存你手机里的东西如电话本之类的，硬格是把你手机内存里的东西全部格式化，只留系统文件，刷机就是把你的低版本刷到最新版本，现在有的诺基亚手机也可以刷安卓系统
软格手机恢复到出厂模式，硬格手机全部清空后恢复到出厂模式
