根据你的描述判断：你所使用的这条线路或电源的零线(中性线或中性点)没有接地，而有一相火线(与地线之间没有电压或电压最低的那一相)接地了。用电笔可测出接地的一相不亮，零线和另两相是亮的。你把接地相的接地点找出来包好绝缘就可恢复正常。
测下零线-地线间的电压，应该不为“0”，可能是你的“地线”接地不好，搭上三相交流电源的另外一根相线了。
从你的描述来看，地线没有问题，请仔细检查零线接地。
系统存在“单相接地”的故障，应该可以测量到地电平与某一相电平接近。
三相不平衡，接地线电阻过大
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