第一节公共关系管理过程的基本模式
一、 公共关系管理的意义
（一） 增强公共关系工作的系统性（二）提高公共关系工作的可控性（三）加强公共关系工作的预测性（四）促进公共关系工作的成熟性
二．共关系管理过程的基本模式
（一）四步工作法：公共关系调查、策划、实施、评估。
（二）六步工作法：（1）估计形势（2）确定目标（3）确定公众（4）选择媒介（5）编制预算（6）评价结果
三、公共关系管理过程中的相关因素
公共关系管理过程的相关因素大致上有三个系列：环境因素系列、主体因素系列、传播技术因素系列。
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