首先这个如果你的用户名称和密码都没有输入错误的话，那么就很有可能是保安编码器的问题咯~~ 因为它是一个电子产品，受到了磁场的影响会有一个数据不同步的现象。你可以拨打汇丰的热线852-22333000 快捷方式：语言 5 # 0 （4个键）网上理财服务热线是24小时的。
到时候，客服会跟你核对资料的~~
或者他们会请你输入电话理财密码，来跟你核对你的用户名称，还可以查看密码是否有输入错误的次数。（他们是看不见你的密码的，请放心）
密码和用户名称都不分大小写的！
建议你不要再乱试了，因为连续3次输入错误的话，你的网上理财就不行了，想再用的话只能填表重设密码，超级麻烦。你还是打去客服问问吧 852 27488288
你看看是不是 大小写 小键盘 或者是输入法的问题，你切换成微软英文输入看看
还有是不是网银网页插件安装问题
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