首先，召开了全体干部员工大会，黄利民局长就此次纳税人满意度调查情况作了通报点评，对存在问题作了简明扼要的分析，并希望全体干部员工客观看待调查结果，切实转变服务理念，善于换位思考，提高综合素质，妥善处理好服务与管理的关系，持续优化纳税服务，积极提升纳税人满意度。随后，针对测评报告所反映出来的问题，全局分成五个小组，就服务理念、服务举措、纳税宣传等，开展自由讨论，大家积极发挥主观能动性，互相探讨，分析问题，查找原因，提出建议。 （石磊）
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