你要在订单里面申请退货退款，退货之后把退货的快递单号填进去，如果卖家拒绝你的退款申请，你就可以要求淘宝介入处理，
你先跟他说明情况，要是还不退就请淘宝工作人员介入，因为淘宝对这个有规定的，最后再给他差评！
你点淘宝介入，叫卖家证明怎么样2次销售
退不了，可能他是故意的，投诉卖家吧
多沟通
