您好，根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
手机银行登录时提示冻结或者未开通：
1.检查您登录时输入的手机号，错误的手机号未申请我行的手机银行，系统会提示未开通。
2.您可以回忆一下是否做过手机银行冻结。如果您通过95568人工冻结过手机银行，则需再次通过95568人工解冻、柜台或带有安全工具的个人网银注销重新签约。
温馨提示：
※ 如果同一个手机号先签约A客户手机银行，后又签约B客户手机银行，则A客户手机银行会冻结，需通过柜台或带有安全工具的个人网银注销A客户手机银行并重新签约。
你没有开通网银和手机银行功能。算你开通了，但你没找银行前台激活。
你没在银行开通手机银行卡吧
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