请确认银行是否提供“冻结”字样的答复，有的客户把“密码锁定”“账户睡眠”等情况也说成是“冻结”，那只是一般的密码输入错误次数达到上限或者账户余额为零且长期不动的两种账户不能正常使用的状态。
如果确实是“冻结”状态，一般分为“有权机关冻结”和“内部冻结”，若是银行“内部冻结”，一般就是银行给客户办理业务时发生了错账，会主动联系客户进行索要。如果是”有权机关冻结”，银行不会通知该客户，并对此进行保密。只能到司法机关如法院、公安、税务等部门进行了解是否发生了法律纠纷、欠税等情况。
建议持卡在柜台查询一下是否欠费。
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