如何做好项目沟通管理的工作

可以从以下几个方面入手：
制定沟通计划。“凡事预则立，不预则废”，与项目启动前要制定项目计划一样，项目沟通管理也需要预先制定沟通计划，明确项目干系人信息交流和沟通的要求，包括与谁沟通、什么时间沟通、沟通内容以及沟通方式等等。
注重沟通效果的反馈。沟通并不是将信息传递给接收者就大功告成了，若信息接收者未能很好得理解沟通的信息，沟通也是失败的。项目的沟通管理，要能够注重沟通效果的反馈，确保信息接收者完完全全“消化”了信息。
沟通渠道要多样化。项目运行是非常复杂的一项工程，为确保沟通顺畅，必须能够允许多种不同的沟通渠道，如口头沟通、书面沟通，书面沟通又有规范化的互动，如一些年度报告、绩效考核表等，非规范化的互动，如邮件、微信等等，满足到不同人不同情境下的沟通需求。
要主动沟通。项目沟通中最避讳的便是被动沟通，作为项目成员，要有沟通的自觉性，主动将工作开展情况向上汇报，而不是等到项目经理询问才汇报。主动沟通，不仅能够建立团队成员积极主动的形象，更重要的是能够尽早发现项目存在的问题，找出解决方案。
一般的项目管理系统，都对项目的沟通进行全面而深入的管理，上线项目管理系统，可以有效地提高沟通效率，提升项目管理效益。然而，这也仅仅是在沟通信息传递过程中进行管控，若沟通信息在源头上便是不准确的、不实时的，那么信息传递得再好，沟通的最终结果也是徒劳无功。

要做好项目沟通管理工作，可以从以下几个方面入手：

1. 制定项目沟通管理计划

通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排，并明确沟通责任，如由谁负责沟通，沟通的标准是什么，在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等，为实现有效沟通提供依据。

项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订，保证沟通管理计划的持续适用性。

2. 灵活运用各种沟通形式

在项目管理中，沟通形式是多样的。一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。

口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白，避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。

书面沟通包括通知、文件、备忘录等，大多用来进行通知、确认和要求等活动，其优点是可以作为资料长期保存，反复查阅。

沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。

3. 建立有效透明的沟通机制

1）定期会议：通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息，减少因信息不透明导致的项目延误。

2）沟通内容标准化：对会议沟通内容进行标准化设定（如：周会须确认各小组的开发进度，遇到的风险，讨论解决方案等），减少无效会议，提高团队沟通效率。