研究沟通艺术，掌握沟通技巧；熟知法律法规；从细节着手，认真对待，感动客户，坚持制度管理和感动服务相结合的理念。耐心、爱心、细心，缺一不可。
物业工作人员工作难点就是物业费难收，收费率不高。有些业主想尽各种办法不缴物业费。采取的措施：对待不同的人才去不同的办法。尽量不要把关系弄僵。天天去他家里去得他烦躁。或者耍点小措施。给他办事拖一下。最惨的是枪打出头鸟。没办法可以才去法律措施。
