win8.1系统中若蓝牙设备出现问题，可按以下步骤进行排查：
1）确认蓝牙驱动是否异常，
重新安装或者更新蓝牙驱动的版本，确认故障是否解决。
2）确认蓝牙设备是否异常
确认蓝牙网卡（芯片）是否正常，设备管理器里是否显示蓝牙设备异常状态；
确认用于蓝牙连接的天线是否连接好。
3）确认win8.1的蓝牙模块是否异常。
请检查服务里面的 Bluetooth Service, Bluetooth Support Service 两个服务是否是启用状态。
尝试重装或者还原系统来排除此项。
设备管理。
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