没有到活动期购买的东西,到活动的时候、价格便宜了,遇到顾客要求补差价的话怎么办

2025-04-04 11:59:00
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回答1:

首先你得告诉他你们活动的规则。活动从哪一天开始,到哪一天结束活动。活动期间是特价。活动前和活动结束以后都恢复正价。活动期间是不给补差价的。再买东西可以在活动期间来买,这样能少花一些钱
其次,你还可以说对不起了,差价是不可能退的,假如退给你们差价,对之前购买的其他顾客也不公平。如果觉得我们现在活动期间的价格便宜,欢迎你们重新购买,或者推荐你们的亲友来买。
没错现在我们是降价了,如果按照您的逻辑,降价卖家应该退回您的差价。那我现在卖一亿元,按客户您的逻辑您应该再交钱补回差价,即是一亿元减回您购买时候的价格。
扩展资料:
注意事项:
1、首先看看自己之前有没有承诺过,降价退差价之类的服务承诺。没有的就不用担心。如果有自然得按照之前的服务承诺执行。
2、有价值的客户,就好好的说话,也可以给予优惠_用于下次购买,不过别忘记了提醒客户优惠_的使用范围和时间。
3、如果客户十分难缠的,且无下次交易的可能性。直白说明就是无价值的客户。可以直接跟客户说。
4、绝对不能执行降价退差价,因为一旦开了这个头,日后卖清仓货的时候,一波人会来找你要差价的。就算你秘密的要求客户保证不对其他人说那也是没有用的。客户完全是可以不遵守承诺的。应该不是顾客要补差价,而是顾客要退差价的问题吧。你让顾客补差价,顾客可以投诉你违背承诺。
如果交易尚未结束,顾客购买时间与活动时间间隔很近,顾客要求按活动价格退差,淘宝规则并未认为卖家存在违规,卖家可以拒绝退差。但实际上买家可以发起无理由退货服务的退款维权进行解决,按原价(最多承担运费)退货,随后按活动价再次购买。
如果交易已经结束,维权入口关闭。顾客要求按活动价格退差,卖家可以拒绝。毕竟相隔时间过长,淘宝也不能受理这类维权投诉