什么是智能语音机器人？

说通俗点，就是一个机器人，语音识别技术比较好，带有一定的思维逻辑性，可以和使用者进行语音对话，并根据语音指令进行一些基本操作或者动作。

后疫情时代，出海企业面临客服人工效率低、人员培养成本高、海外用户体验无保障等多重挑战，数字化运营成为了摆在所有出海企业面前的一道难题。非接触运营、人工成本的提升，都为新一代智能语音机器人的应用带来了广阔的土壤和巨大的需求。NXCLOUD牛信云智能语音机器人，重新定义出海企业与海外用户的沟通方式，延展多元化客户服务场景，通过外呼bot，坐席bot，文本bot等场景的智能语音交互系统，全流程自动化，人机沟通智能化，低成本管理，构建智慧客服体系，赋能出海企业数字化升级。

智能语音机器人，是语音交互、语义理解、机器学习等AI技术的一种应用。它可以替代一些繁琐的销售&客服工作：比如在给客户打电话、做客户资料录入、初筛的工作上，可以大量节省人工成本，并且提升工作效率。

智能语音机器人就是帮助零售行业为主的企业降本增效的，采用真人语音，具备自我学习能力，越用越聪明，相比传统的人工外呼更加高效节能。
智能语音机器人目前有三种方案可以选择：
一种是售前招客通，可以用机器人坐席直接代替一部分人工坐席的工作量，通过事先设计好的话术脚本和目标客户进行简单的对话，筛选出有意向的客户转给人工座席。
一种是智能外呼机器人，针对金融保险行业等比较简单的电话营销脚本，可以直接用AI呼叫机器人来做外呼，由专人设计话术，流程全部自动化，自动识别语音转成文本方便存档质检，自动分类不同反馈的用户信息。
一种是售后私域流量运营，对于需要激活来进行结算的电话营销任务，在人工坐席完成外呼之后，由机器坐席来进行批量语音提醒激活，比如教育培训行业的约课，医疗美容行业的预约，健身运动行业的约课，电商行业的发货提醒……