换货的话一般包裹里你发过去最好留一下姓名和旺旺id什么的，你可以找卖家沟通，说明你的订单编号，和从哪里发回去的，什么物品等等，也可以问你发的申通快递公司要单号，他们有底单的，你和他们说什么时候发的，你的地址和手机，他们会查好给你的。希望可以帮到你
卖家发货的时候有保留一张底单的，您直接跟卖家说底单丢了，他们的后台那边有您购买时的记录，旺旺一查，什么信息都有，除非卖家本身就不想给您换货， 看您如何在语言上利用 勾通了哦 祝您好愿
去发货单位查存根
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