退票和办理结算的是工行，这是车站票务系统和银行结算的表示，证明结算银行用的，铁道部的票网应该是由一家银行来结算，无论你网上订票时用的哪种支付方式，但退票时，都由铁道部指定的银行来给予支付，并结算账务。 现金的话就没这么麻烦，收多少，扣除退票费后就退多少。
火车票有水印防伪，在阳光或灯光下看水印是铁路的标志，一个圆圈，中间类似工字。
防伪标吧
铁轨啊！！
