一般提示该成员无资料的话，有3种可能。1、该号码非本地移动号码，不能识别添加。2、该号码本身资费不能使用合家欢业务，故别人不能添加他。(一般此可能性较大)3、系统临时问题，不能识别。(这种可能性非常小)如果你确定不是前2种可能，可以直接打10086人工咨询。第三种情况的话，打人工可以直接为你添加。
你可以打10086找客服问询啊
