您好，感谢您选择惠普产品。
建议您先打印联机测试页试一下如果可以打印机器驱动没问题建议更换word软件打印一下 测试页如果都无法打印建议可以重新安装一下驱动如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
你打系统自检页看看能不能打印出来？
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