首先将硒鼓取出，查看机器内是否有卡纸现象？ 建议您用纸巾沾少许的水擦拭下搓纸轮试试，如果还是卡纸，建议您将机器送修至服务中心检测下。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
