尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.下载并安装EPM（Samsung
Easy Printer
Manager）软件，您可以登陆三星网站www.samsung.com.cn下载驱动。
下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择【服务支持】里面的软件载即可。
2.安装完毕后，打开该软件，切换到【高级】模式，然后选择【扫描至PC设置】，再选择【从设备面板启用扫描】，最后选择【保存】。
上述操作完成后，再尝试扫描即可。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星scx-4321ns打印机，控制面板上的“扫描到”不可用，原因如下：
1、打印机驱动安装错误，或是没有安装完整，官网下载正确的驱动，重新安装。
2、电脑系统有问题，重新安装电脑系统（原版），或更换其它电脑测试。
注意：不要使用驱动精灵类似软件来安装打印机驱动。
只能用电脑！这款机卡纸厉害！三星的都卡，这款最恶心卡了拆机才能取
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