照相馆丢失或损坏消费者胶卷底片，有条件的应重新补拍，补拍费用由照相馆承担；不能补拍的，应赔偿因此给消费者造成的损失，包括胶卷、为拍照而支付的服务、误工费或消费者自拍时所花的交通、住宿费等。如果是消费者旅游时所拍摄的照片，相照馆应酌情赔偿部分费用。如果是消费者为度蜜月或有意义的纪念日而拍摄或者是专程为民情风景拍摄的照片，照相馆损失或遗失其珍贵底片，应赔偿全部旅行费用（伙食除外），外加胶卷费用。你可以向这家照相馆提出胶卷以外的其他赔偿，如果该照相馆不肯承担赔偿责任，可以向当地的消费者协会投诉。
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