如果出现宽带无法正常使用情况，建议您可以先检查MODEM是否正常连接，如果您家里还有其它的MODEM的话，建议您交换MODEM进行测试下，如果仍然无法正常使用，请拨打10010热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向我们申告，有专人联系您处理或前往当地营业厅，如无其它非不可抗力因素，联通公司承诺会在24小时内修复故障，最长不超过72小时。
一、出现无线信号时断时续的原因有以下；
网络故障；建议关闭网络连接，重新连接试试；
线路老化，如用户使用的宽带时间过久，建议检查线路问题。
遇到大风大雨的情况下，网络信号就会时常有时常无的情况。
更多疑问，请拨打电信客服10010咨询或者到当地营业厅进行咨询。
这个应该是联通网络的故障，或者是你的猫开的时间太长，建议你把猫关闭5分钟以上，然后拔掉所有网线，然后再从新插一遍，如果还是那样的问题，建议让联通检修一下你家的网络线路
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