首先，移动虽然最近几年宽带做的越来越好，但是，跟电信相比还有很大的差距的，比电信慢是正常的，其次网速慢的话因素很多。有电脑问题，有移动基站故障（或者说是小区和当地片区故障），也有线路问题，当然还有一种情况，就是高峰期，在上网高峰期网速会有很大影响的。
宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下：
1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；
2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；
3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。
如果上述方式仍不能解决，移动宽带用户可以拨打当地10086进行宽带报障。
假如宽带速率高，就可能是路由器的原因，先测下网速。
如果有线快无线慢大部分就是路由器问题，看看其他手机慢不慢，对比下
家里无线网速慢，主要原因在路由器，宽带小哥告诉你
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