建议用下面的方法解决:清除数据,恢复出厂设置。1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。2、出现开机界面,松开,一会儿进入到recovery刷机工具。3、通过音量上和下,选择wipe data,确定(音量键上下选择,电源键确定),出现选项,选yes。4、 自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单。5、选择reboot,重新启动就可以了。。如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存,也是一样的。