你好，就你描述的问题，律师答复如下：
首先，因交通事故引起的人身损害赔偿首先要有交警部门出具的事故责任认定书，这是所有赔偿责任依据的开始。
其次，对于因交通事故引起的致人人身损害，主要赔偿范围包括医疗费，住院费，护理费，营养费，误工费，一次性伤残补助金，精神损害赔偿等。建立的基础是伤残等级鉴定基础之上。伤残等级鉴定是由专门的鉴定机构鉴定。
第三，伤残等级后确认后，依据当地的上年度职工平均工资，以及受害人的年龄、户籍来确认各项赔偿责任。
第四，因交通事故引起的人身伤亡，可以聘请律师，律师费用也由将来的败诉方承担。
祝福！
1、保险公司一般是根据实际上班时间来确定；
2、不会打电话，需要你们主动提供证据，如果不提供，他们就按最低的标准来算；
3、作为护理人需要提供护理误工证明，包括你的收入情况及误工情况。
你妹在上班途中发生交通事故，我建议你们走工伤赔偿途径，因为大拇指骨折做伤残等级可能坐不上，但是做劳动能力等级鉴定可以座上，最少可以定位10级。可获得相应的工伤赔偿金，可加如下QQ详谈
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