您好您可以恢复出厂设置尝试方法如下:(1)、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。(2)、选择键盘输入方法。(3)、如果有管理员密码，需要输入;如果没有设置密码，直接“确定”即可。(4)、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。(5)、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。(6)、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。(7)、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。
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