可能是你耳机插孔卡进异物了.因为耳机插孔有两个小金属片原理.卡住就相当于一个小开关现在处于闭和状态.属于硬件因素
若手机屏幕显示"耳机模式",请操作:1.若目前手机插入耳机,请拔下耳机即可。2.若手机未插入耳机,手机有此提示,建议:1).将手机关机重启。2).排除软件因素引起:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定。3).若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。