恩亲，我没有听说顺丰有这个业务的，可能没用到的吧，您当时有跟顺丰收件员说过此事么，还有跟客服有这样的沟通了么？要是您跟顺丰有这样性质的合同或者是口头说明的，应该是可以的，但是一般很少人会对快递公司下手，既然你用了行业最好的快递公司了，他们能做到的就会尽量符合您满意，基本上要是这个件不是特别的，还是不投诉吧，毕竟人家做这个也希望能100%让你满意，只是没有做到。再耐心等下吧
有的。
资料延伸：
顺丰速运是中华人民共和国一家民间营运的独资速递公司（不可加盟），亦是中国最大型的民间营运速递公司，于1993年成立，总部位于广东省深圳市万基商务大厦。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
亲，可能是由于天气或其它原因吧，顺丰不可能这样的，大家理解一下嘛！！！
恩
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