建议到当地人力资源与社会保障局咨询相关事宜。可能原因如果个人信息有错误，应当及时纠正。社保信息不公开，无法查询。社保信息系统维护，无法提供服务。
电子社保卡查询要上网通过社保平台身份验证才能查询有关社保各资料，如供社保有几年，缴费明细情况等等，你若是不会在网上查你可到社保局查询一下，但要带本人身份证及社保卡。
如果以前可以查到信息现在不行，你可以去当地的人力资源和社会保障部门工作大厅去查询一下，这个很简单的事
