你原先在营业厅登记过吗?如果没登记过的话,要带身份证,然后填写最近联系过的十个号码(不管座机号还是手机号)补卡要5块钱,就这么简单,要是以前在营业厅登记过的话就不用记10个联系电话,只要给他身份证就可以了