看哪种情况。如果不是参加存话费送手机，或者是开户的时候首次存的钱。而是后期你自己缴的，并且的确有那么多余额的话，应该可以通过销户后要求返还的。不过每个地方的政策不同，并且根据给你处理的人不同而不同。不过要相信中国人办事都是看人办事的。如果你态度很强硬而且又不影响他们的话，应该会给你退的嘻嘻，一般的电信企业都比较怕投诉。找律师比较麻烦同，你就投诉吧，先投诉给他们自己的省公司什么的。
电信部门的预存的话费是不能退的
如果是正常使用协议没有到期的话，这个费用是不可以退的，因为在开通卡的时候有一系列的条款协议，这个协议是有效的。
如果是预存的话费，在没有协议消费的情况下，或协议到期后都可以退的。
具体的办法是：带身份证、交费发票等到电信营业厅去交清欠费，办理拆机手续，余下的预存话费可以退的。 不过，电信公司也会根据月底帐单的形成，再参照用户以前的消费情况，扣一部分押金的（待帐单形成后多退少补）。
退不了 你12315也打 起诉也起诉
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