你可以把沟通记录存起来，如果无法沟通时可以跟淘宝客服投诉，他们会帮你解决的。我刚刚也处理了这样的事情，开始他们收到退货了还说没有，我把快递信息给他们一看就立刻答应退款，只是快递费少给了两块，想想算了，他们也不容易的，只是态度不还就太不应该了
看他在宝贝描述有没有说明是仿品吧，如果有说是仿品，你是应该要自己承担来回邮费的，如果没有，你可以去淘宝投诉，让淘宝解决。
上淘宝告他去，先找些证据！
直接退货不就得了
找客服吧
