你上网前点宽带连接吗？有点的话，连接不上会报一个错误代码，一般是678 （应该就是线路问题或设备问题，检查你的MODEN的LINK 或ADSL 的灯是不是长亮，不是的话就要找人维修，还有691 一般是密码错或欠费，总之有多种，最好是打电话报修吧，这儿说不完的
