1958年，著名心理学家海德在他的著作《人际关系系理学》中，从通俗心理学的角度提出了归因理论，该理论主要解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因。海德认为事件的原因无外乎有两种： 一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行为时，倾向于情景归因。
海德的归因理论能帮助我们在管理中识别不同人员的不同归因表现，从而找到事情的真正原因。
找到导致问题的原因，避免新问题的发生
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