首先若协商不成的，可报警处理；公安机关受案后，你可以在公安的指导下做一个伤情鉴定，根据伤情鉴定的程度，来决定适用治安处罚（轻微伤）还是刑事处罚（轻伤）；在公安机关介入的情况下，顾客一般会有压力，你也可直接根据医疗费用等提起民事诉讼，要求对方履行赔偿责任。
属于工伤找超市负责赔偿， 纵横法律网 李梅胜律师
