我是淘宝的卖家.有个顾客在我店里买了件衣服质量什么的都没有问题 可顾客说尺码与实际不符要退货

2024-11-19 11:28:32
推荐回答(5个)
回答1:

1、按道理讲:你在顾客购买时已经提醒不能退货,在宝贝描述里也注明了不可退换,而且你没有加入七天无理由退贷,你现在完全可以不予理会、不给他退。他投诉淘宝也不应该给你处罚,因为你的货没有质量问题、你也没有违反淘宝规则。
2、但从经商之道来说:顾客的一次不满,有可能以后再有买你的货,而且还可能影响她周围潜在的一群人,那可是潜在的客户源啊。
所以,我觉得,你可以和她协商一下,重申一下你当初提醒过、宝贝描述中提醒过,向她表明你没有违约、你不怕投诉,但你可以和上家联系帮她再购一件合适的换回这件号不符的,换回后可以自己穿或再卖或送人,这样做虽然麻烦些,但会让你换回一个长期客户甚至是一群客户,你觉得可行吗?

回答2:

可以不退的,尺码不对可以让买家申诉,提出证据,不然淘宝也不支持的

回答3:

尺码不对,是你发错货了吗,?如果不是,不能同意退款啊,因为在宝贝描述里注明了不是质量问题不可退的啊!淘宝会给你做主的,你们那换也不行吗,如果行可以给换一件啊,顾客是上帝吗?我的小店名瑞丽版日韩女装,还没有遇到这种情况。。

回答4:

我也是淘宝卖家,投诉吃亏永远是卖家,不管在任何情况下淘宝不会给卖家说话的权力,我深有体会。先和她协商,协商不成就以成本价给她,甚至亏本也要给她,她要是一打电话给淘宝你就不好了。……

回答5:

这个就是你自己的服务问题了。闹到淘宝那里,解决问题也是保护消费者的。所以,你还是跟消费者好好沟通,实在不行,那只有自己吃进了。然后下次再卖给尺寸合适的买家。信誉最重要啊!做生意就是要有亏有赚。