应该是刷机可以解决的，您的机器问题很典型，我一般称为崩溃了，建议您不要去客服了，很贵，可以到您当地最大的水货市场，让人去修，如果刷机的话可以解决，他肯定就只收您刷机的钱，最多不要过50元，如果刷机不行，他那里肯定还有别的件，帮您修好才会给您，100元以内吧，不过记得找店面比较大的，看着配件全一些的店去修，还有就是记得讲价！希望能够帮到您。
建议先升级一下软件试试
推荐去www.52samsung.com内看看。
三星手机专业论坛。里面有刷机方法及软件下载。
你输入*2767*2878#后手机会自动关机然后再重新开机就可以了,不过存在机器里的资料会丢失,相当于写了部分码片程序.
还可以用同样的方法输入*2767*3855#,这个指令重些全部码片程序.
记得先把手机里的电话簿复制到卡上,存在卡上的资料不会丢.
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