退款申请发起后,卖家不同意与同意是他的权利,这个没有问题。
但是卖家不能“以制度问题、中介保证没有风险”要求买家撤销退款申请,这是不合理的;如果有此说法,那你可以把这段旺旺对话截图上传到你的退款申请中去,要求淘宝客服给予说明。
先说一下这样的处理流程。卖家不同意退款申请,你可以在发起退款申请的第三天点选退款申请中的请求小二介入,在第三天整的时候这个入口才会打开;淘宝小二将会在48小时内介入,按照双方有效凭证进行处理和协调。如淘宝小二认定卖家需要接受退款申请,那卖家必须接受,否则淘宝最大限度在卖家坚决不接受退款申请时会判定卖家退款,买家不必退货,且对卖家有处罚。
这就是你问题补充:你该怎么办的回答,按正常流程走。
然后你的两个担心。
收到你的退货耍赖。。如卖家同意或淘宝小二判定卖家同意,卖家在给出退货地址后,你可以按该地址进行退货,并上传退货单号。卖家签收后会给你进行退款确认,或由退款申请进行自动确认。这个没什么好耍的,遇到问题你可以找淘宝小二处理。
为什么不通过(省几个字啊)。。。这个从警惕的理解上,会认为卖家有什么不好的举动。实际上这种理解是紧张过分,因为退款申请就是不发起或撤销,后面还有个维权投诉,一样可以起到退款申请的作用,现在是全网消保,卖家都是被淘宝冻结有消保金。和尚可跑,没法带着庙一起跑。。。从正常卖家思维上理解,每个退款申请都会给卖家增加一个退款率,退款率会影响卖家的店铺排名,也就是影响店铺生意啦。你的卖家有可能是想快速退货,然后以支付宝直接转帐方式完成退款,这样就避免了退款率的问题。
他们这个做是为了减少退货率,您不用担心,他们肯定会退钱给你的,你把给他们寄东西的邮费单收好,聊天记录保存好,就算到时间有问题,你也有证据,不用怕的.
东西先寄出去,别忘了把快递单号收好,然后你点申请退款,等他收到东西后就吹他退款.不退就请客服人员了.千万别同意支付宝转.这种吝啬的卖家真犯贱.
不要理他,你还是按正常的渠道来。
这个情况我也遇到过,可能是卖家内部的规矩吧,我是照做了,他也退钱给我了。建议你看看卖家的信誉如何在做斟酌,另外,可以保留你们的聊天记录,如果卖家违约你可以申诉的!